Política de Autoexclusión

Stake ofrece una política de autoexclusión para fomentar el juego responsable en Argentina. Esta herramienta voluntaria permite a los usuarios tomar descansos del juego. Los jugadores pueden restringir su acceso a Stake por períodos desde 24 horas hasta 5 años. Stake se compromete con el bienestar de sus usuarios al proporcionar opciones para prevenir problemas relacionados con el juego.

Qué Significa la Autoexclusión para los Usuarios 

La autoexclusión en Stake es una medida de juego responsable. Permite a los usuarios limitar su acceso a la plataforma Stake por un período determinado. Esta herramienta ayuda a gestionar los hábitos de juego y prevenir problemas potenciales.

Durante la autoexclusión, se restringen las siguientes actividades:

• Acceso a la cuenta de Stake;
• Participación en juegos de azar;
• Depósitos y retiros de fondos;
• Uso de promociones y bonos;
• Solicitud de reactivación prematura;
• Creación de nuevas cuentas.

Stake aplica esta política de manera estricta, sin excepciones. Una vez activada, la autoexclusión no puede revertirse hasta que expire el plazo elegido. Los usuarios pueden seleccionar períodos desde 24 horas hasta 5 años, o cerrar su cuenta permanentemente.

Formas de Activar la Autoexclusión

La función de autoexclusión en Stake permite a los usuarios limitar su acceso al juego. Este proceso se realiza de manera sencilla:

1. Inicie sesión en su cuenta Stake.
2. Navegue hasta la sección de Configuración.
3. Localice la opción de Juego Responsable.
4. Seleccione Autoexclusión.
5. Elija el período de exclusión deseado.
6. Confirme su decisión.
7. Recibirá un correo de confirmación.

El proceso es idéntico en dispositivos móviles y de escritorio. Stake facilita el acceso a esta función para promover el juego responsable. La verificación adicional puede ser necesaria según las regulaciones locales.

Solicitudes Manuales al Equipo de Soporte

Si preferís hacerlo de forma manual, podés contactar al equipo de soporte por mail o chat para pedir la autoexclusión. Para que el proceso sea rápido, asegurate de incluir toda esta información en tu mensaje.

Tu solicitud debe tener:

• Tu nombre completo;
• Tu nombre de usuario;
• El motivo de la solicitud;
• El tiempo de exclusión que querés;
• La confirmación de que entendés las condiciones.

Efectos de la Autoexclusión

La autoexclusión en Stake Argentina impone restricciones significativas. Bloquea el acceso a la cuenta e impide apostar o jugar en el casino. No permite realizar depósitos ni retiros de fondos, ni participar en promociones de Stake. El equipo de soporte no puede reactivar la cuenta antes del plazo elegido.

Ejemplos de actividades restringidas durante la autoexclusión:

• Acceder a la cuenta de Stake;
• Realizar apuestas deportivas;
• Jugar juegos de casino;
• Efectuar transacciones monetarias;
• Recibir promociones;
• Solicitar reactivación de la cuenta.

La creación de nuevas cuentas está prohibida. Todas las funciones permanecen inactivas hasta finalizar el período seleccionado. Esta medida busca garantizar la efectividad de la autoexclusión.

Opciones de Autoexclusión

Si sentís que necesitás frenar un poco, podés autoexcluirte desde la configuración de tu cuenta. Tené en cuenta que una vez que elegís un período, la decisión no se puede cambiar hasta que termine.

Los plazos que podés elegir son:

• 24 horas;
• 7 días;
• 1 mes;
• 3 meses;
• 6 meses;
• 1 año;
• Permanente.

Apoyo y Recursos para el Juego Responsable

Stake ofrece recursos para el juego responsable. GamCare y Jugadores Anónimos brindan asesoramiento. Los materiales educativos informan sobre prácticas seguras. Accede a estos recursos en la sección de Juego Responsable. Argentina cuenta con una línea de ayuda local.

Reactivación de su Cuenta Después de la Exclusión

La reactivación de su cuenta Stake después de un período de autoexclusión es un proceso automático. Al finalizar el plazo establecido, su cuenta Stake se reactiva sin necesidad de acción adicional. Es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

• La cuenta Stake se reactiva automáticamente al final del período de exclusión;
• Puede aplicarse un período de reflexión adicional de 24 horas;
• Stake envía notificaciones sobre la próxima expiración de la exclusión;
• No se requieren pasos adicionales por parte del usuario para la reactivación;
• No hay restricciones para una nueva autoexclusión inmediata;
• La cuenta Stake mantiene su estado y configuración previos a la exclusión.